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监视员督促“就近办”住民社区可办证——汝州市政务服务社会监视员事情侧记

更新时间  2021-10-10 19:44 阅读
本文摘要:中宏网河南1月19日电 一个暖阳高照的冬日上午,在汝州市风穴路街道塔寺社区便民服务中心,住民王女士开心地从社区政务服务帮办员手中接过一份“公开场合卫生许可证”,连声致谢。收到这份“公开场合卫生许可证”,她没有往市里的政务服务大厅跑一次,在离家只有6分钟旅程的社区便民服务中心就能拿到,这让她很是感动。 王女士在社区便民服务中心的自助政务机上服务评价栏目内,选择点击了“很是满足”。

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中宏网河南1月19日电 一个暖阳高照的冬日上午,在汝州市风穴路街道塔寺社区便民服务中心,住民王女士开心地从社区政务服务帮办员手中接过一份“公开场合卫生许可证”,连声致谢。收到这份“公开场合卫生许可证”,她没有往市里的政务服务大厅跑一次,在离家只有6分钟旅程的社区便民服务中心就能拿到,这让她很是感动。

王女士在社区便民服务中心的自助政务机上服务评价栏目内,选择点击了“很是满足”。  王女士能够顺利拿到“公开场合卫生许可证”,早日实现自己开美发店当老板的梦想,得益于汝州市政务服务社会监视员的履职。

一周前,监视员在社区的便民服务中心相识政务服务事情时,和前来咨询办证事宜的王女士攀谈,发现了社区的自助政务机只能查询和打印、不能举行自助申报的实际问题。于是监视员向市行政服务中心提出这个问题并督促解决。之后,王女士在社区事情人员的资助下,顺利办出许可证。

  汝州市政务服务社会监视员努力开展监视运动,推进了政务服务能力的提升,切实发挥了监视作用。在发挥政务服务监视员作用上,汝州市行政服务中心主要从四个方面入手。一是增强组织。将政务服务社会监视员组成监视小组,集中运动时由监视员轮流担任轮值组长,开展视察、检查、调研、座谈会等运动,对“豫事办”宣传推广、“好差评”系统使用、网上政务服务能力提升和项目并联审批等重点事情举行监视。

二是设立运动阵地。在政务大厅设置监视员办公室,监视员在这里接待服务企业和群众,约谈窗口卖力人和事情人员,处置惩罚解决问题。

三是实行闭环监视流程。监视员发现的个案问题,随即转交中心观察处置惩罚。

对有关某方面事情的一类问题,在窗口单元整改完成后举行晤面会,窗口卖力人向监视员汇报该项事情整改提升情况。四是突出监视实效。对政务服务热点难点问题,由监视员办公室发出“事情整改提升见告书”,限期革新。


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